Anulación de la reserva

La anulación de la reserva dará lugar a retener las cantidades siguientes:

> El 50% de la paga y señal cuando la anulación de la reserva se haga entre 7 y 15 días de antelación a la fecha de entrada al alojamiento.
> El 100% de la paga y señal, cuando la anulación se efectúe con menos 7 días de antelación a la fecha de entrada al alojamiento.

En el caso del alquiler de la casa entera, las dos condiciones anteriores se verán ampliadas a 15 días a la fecha de entrada al alojamiento.

En caso de anulación en menos de quince días, por circunstancias de fuerza mayor, y siempre y cuando se pueda acreditar y/o demostrar, se permitirán cambios de fecha, pero en ningún caso se devolverá el depósito de la paga y señal.

Indemnizaciones por renuncia de la estancia

Si el cliente del alojamiento lo abandona antes de la fecha que lo tenía reservado, tendrá que abonar el importe total por los días que quedan pendientes de la estancia.

Horarios de llegadas y salidas

El horario de entrada es de las 17.00 a las 20.00 horas y la salida se tendrá que efectuar antes de las 12.00 de la mañana del día de la marcha. Si no se puede ajustar a este horario tendrá que contactar con el propietario o responsable para concretar otro horario (siempre y cuando el propietario tenga disponibilidad, que no obligación).

En el caso de estancias de fin de semana, y sólo en el alquiler de la casa entera, la salida se puede retrasar hasta la tarde, siempre que no coincida con la entrada de otro cliente y lo haya pactado con el propietario.

Forma de pago

En el momento de efectuar la reserva se tiene que hacer una paga y señal del 30% del importe total (50% si el importe de la reserva es superior a 1.200 €).

Si pasados 3 días desde la confirmación no se ha recibido la paga y señal, Mas Valentí 1511 se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso.
El importe restante, se tendrá que abonar a la llegada en efectivo o tarjeta de crédito.

Obligaciones del cliente

La ocupación del alojamiento, tanto en habitaciones independientes, como de la casa entera, será de un mínimo de dos noches, y se limitará al número de personas que se indica en las características del alojamiento, contando también los niños (que vayan sin su propia cuna y tengan más de 2 años) como personas a efectos de la ocupación.
El propietario o persona responsable del alojamiento, podrá impedir la entrada al alojamiento en caso de exceder el número permitido o no cumplir este requisito. Si se detecta que durante la estancia hay un número superior de personas al autorizado, quedará automáticamente cancelada la reserva, pudiendo proceder al desalojo de la casa.

Por razones higiénicas, no está permitido comer en las habitaciones.
En el caso de alquiler de habitaciones independientes con desayuno incluido, los huéspedes no tienen derecho a cocina ni a hacer uso de los enseres de cocina, excepto los que la dirección indique.
No se pueden colgar toallas por la ventana. La masia dispone de un tendedero de toallas en el porche del jardín.
No se permite fumar dentro de la casa.
En el caso del alquiler de la casa entera, los huéspedes tienen la obligación de dejar el alojamiento recogido y presentable.
Esto incluye (orientativamente) que la vajilla tiene que estar limpia y colocada en su lugar, la nevera sin restos de comida, y la basura vacía. Si los huéspedes no dejan el alojamiento en el estado anteriormente citado, el propietario se reserva el derecho de cubrir cualquier gasto de limpieza extra a través de la fianza.
Los huéspedes tienen que respetar a los vecinos, y en caso de negligencia o comportamiento inadecuado, Mas Valentí 1511 se reserva el derecho de anular la reserva con efecto inmediato y sin previo aviso. En este caso Mas Valentí no tendrá la obligación de devolver el importe del alquiler pagado por el cliente. Para el bienestar de los vecinos, no se permite la realización de fiestas ni poner música en el exterior del alojamiento a partir de las 22h.

Fianza

En caso de alquilar la casa entera, y sólo en este caso, la fianza a depositar en el momento de la llegada a la casa es de 500 € en caso de alquiler de una semana o más días, y de 300 € por menos de siete días, a pagar en efectivo. Ésta se devolverá en el plazo máximo de 2 días, desde la fecha de salida, para poder comprobar el correcto estado del alojamiento. En caso de desperfectos Mas Valentí 1511 se reserva el derecho a retener la cantidad pertinente para cubrir el coste de los desperfectos ocasionados. En caso de desperfectos superiores al importe mencionado, Mas Valentí 1511 adoptará las acciones legales pertinentes.

Inventario de la casa

La casa dispone de los enseres necesarios para las personas que la ocupan. Si en el momento de llegar observan que falta algo (vasos, platos,…) lo tienen que comunicar al responsable. Del mismo modo, y si durante su estancia se rompe algo, hace falta que lo comuniquen al responsable, y eventualmente, reponerlo.

Confirmación de la reserva

Cualquier reserva realizada a través de nuestro web www.masvalenti1511.com, es supervisada para confirmar que todos los aspectos de ésta son correctos. Una vez revisada , se envía un correo de confirmación de la disponibilidad por las fechas indicadas, y desde este correo podrá proceder al pago mediante tarjeta de crédito. La reserva se considera del todo confirmada por parte de Mas Valentí 1511, una vez se ha abonado la paga y señal estipulada y, en ningún caso, se considerará plenamente confirmada antes.

En caso de que haya alguna irregularidad en la reserva, y ésta no sea aceptada por parte de Mas Valentí 1511, y en el supuesto de que el cliente haya efectuado algún pago, se le devolverá íntegramente el importe entregado por anticipado.

Mascotas

En las reservas de la casa entera se permite el acceso de mascotas, siempre que se avise en el momento de hacer la reserva, indicando el número de mascotas y las características de éstas.

La propiedad se reserva el derecho de aceptarlas o no, dependiendo de la particularidad de cada reserva. La aceptación de mascotas implicará un suplemento.
En el caso del alquiler de habitaciones independientes con desayuno, la opción de traer mascotas queda restringida a la habitación Castell, y también comportará un suplemento.